თანხის დაბრუნების პირობები
ეს დოკუმენტი აღწერს, როგორ განიხილება HOLDER.ge-ზე გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
1. რას ეხება ეს პირობები
პირობები ვრცელდება მხოლოდ ფასიან მომსახურებაზე — განცხადების დაწინაურებაზე (VIP, VIP+, Super VIP). განცხადების განთავსება უფასოა და თანხის დაბრუნების საკითხს არ უკავშირდება.
2. მომსახურების ხასიათი
დაწინაურება ციფრული მომსახურებაა და მიწოდებულად ითვლება მაშინ, როდესაც შეძენილი სტატუსი გააქტიურდება და განცხადება დაწინაურებული სახით ხდება ხილული საიტზე. ვადა აითვლება აქტივაციის მომენტიდან.
3. როდის ბრუნდება თანხა
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ერთ შემთხვევაში: თუ მომხმარებელმა გადაიხადა VIP, VIP+ ან Super VIP მომსახურების საფასური, მაგრამ შეძენილი სტატუსი ტექნიკური ან სხვა მიზეზით არ გააქტიურდა.
ასეთ შემთხვევაში გადახდილი თანხა სრულად უბრუნდება მომხმარებელს.
4. როდის აღარ ბრუნდება თანხა
თუ VIP, VIP+ ან Super VIP სტატუსი წარმატებით გააქტიურდა, მომსახურება მიწოდებულად ითვლება და თანხის დაბრუნება აღარ ხდება.
თანხის დაბრუნების საფუძველი, კერძოდ, არ არის:
- მომხმარებლის სურვილის შეცვლა;
- განცხადების წაშლა;
- უკვე გააქტიურებული მომსახურების გამოყენებაზე უარის თქმა.
5. გაუქმება
მომსახურების შეძენისა და წარმატებით გააქტიურების შემდეგ მისი გაუქმება და თანხის დაბრუნება აღარ ხდება.
თუ მომხმარებელს აღარ სურს განცხადების გამოქვეყნება ან მომსახურებით სარგებლობა, მას შეუძლია განცხადების წაშლა — მაგრამ უკვე გადახდილი თანხა არ ბრუნდება.
6. როგორ მოვითხოვოთ
თუ თქვენი შემთხვევა მე-3 პუნქტს შეესაბამება — თანხა გადაიხადეთ, მაგრამ სტატუსი არ გააქტიურდა — მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ ელფოსტაზე info@holder.ge. გთხოვთ, მიუთითოთ:
- განცხადების ნომერი;
- გადახდის თარიღი და თანხა;
- ანგარიშის ელფოსტა, რომლითაც გადახდა განხორციელდა;
- რომელი პაკეტი შეიძინეთ (VIP, VIP+ ან Super VIP).
ეს ინფორმაცია საჭიროა ოპერაციის იდენტიფიცირებისთვის — მის გარეშე კონკრეტული გადახდის მოძებნა ვერ ხერხდება. მოთხოვნას განვიხილავთ და პასუხს მოგწერთ იმავე ელფოსტაზე. დადებითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში თანხის ანგარიშზე ასახვის ვადა დამოკიდებულია თქვენს ბანკსა და საგადახდო სისტემაზე.
7. კანონისმიერი უფლებები
აღნიშნული პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც მას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით აქვს მინიჭებული.
8. კონტაქტი
ი.მ. გიორგი თურქაძე, პ.ნ. 21001041573 · +995 591 060 852 · info@holder.ge · ყოველდღე, 10:00–18:00
გადახდის წესები იხილეთ გვერდზე გადახდის პირობები.